Ποια είναι η μεγαλύτερη διαφορά μεταξύ ενός Ινδού πελάτη και ενός Αμερικανού πελάτη κατά την αγορά online;


Απάντηση 1:

Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό ταιριάζει στο τμήμα "Buying Online" αλλά έχει πουλήσει τεχνολογικές λύσεις σε ολόκληρο τον κόσμο εδώ και πολλά χρόνια, αυτές είναι οι διαφορές που βρήκα. Αυτές θα είναι πιο σχετικές με το B2B από το B2C.

Θα έλεγα, ό, τι περιγράφω για τους ινδούς πελάτες μπορεί να κρατήσει καλό για τους πελάτες από την ινδική υποέκταση και σε κάποιο βαθμό και τη Μέση Ανατολή.

Ενώ, ό, τι περιγράφω για τους Αμερικανούς πελάτες, μπορεί να κρατήσει καλό για τους καναδούς, τους βρετανούς, τους γάλλους, τους γερμανούς και άλλους πελάτες της Δυτικής Ευρώπης.

Όταν προγραμματίζουμε μια κλήση για να συζητήσουμε κάτι,

ΗΠΑ: Θα είναι έτοιμη στο διαδίκτυο, έγκαιρα, αν όχι λίγα λεπτά νωρίς.

Ινδία: Θα είναι συνήθως διαθέσιμη 5-10 λεπτά αργά, αν όχι περισσότερο.

Κατά τη διάρκεια της συζήτησης των συναλλαγών και της επιλογής των πωλητών,

ΗΠΑ: Δεν θα ανησυχούν για το κόστος πολύ όσο είναι ικανοποιημένοι μπορούμε να κάνουμε τη δουλειά με την ποιότητα που επιθυμούν.

Ινδία: Θα γελάσει πάρα πολύ για το κόστος και όχι για την ποιότητα της εργασίας.

Ενώ ασχολείσαι με αυτούς,

ΗΠΑ: Θα δώσει μεγάλη σημασία στις αξίες, την ηθική και την ακεραιότητα. Μπορεί ακόμη και να ακυρώσει τη διαπραγμάτευση, αν αυτές είναι συμβιβασμένες.

Ινδία: Εφόσον το κόστος και ο χρόνος τους εξοικονομούν, δεν θα τους πειράζει να κόβουν τις γωνίες.

Κατά την οριστικοποίηση ενός προμηθευτή,

ΗΠΑ: Δεν επιτρέπεται να αφήσει τη θρησκεία, την κάστα, τη γλώσσα ή την εθνικότητα του πωλητή να τα επηρεάσει.

Ινδία: Ο πατριωτισμός θα κυβερνήσει. Μερικές φορές, μπορούν ακόμη και να δώσουν προτίμηση στη γλώσσα, τη θρησκεία κλπ.

Σε περίπτωση προθεσμίας ή κρίσιμου προβλήματος,

ΗΠΑ: Θα σεβαστεί τους πωλητές ως ανθρώπους.

Ινδία: Τα συναισθήματα και οι γκάλοι θα πετάξουν. Δεν θα διστάσει καν να τους κάνει να δουλέψουν 247.

Όταν αποφασίζετε ή υπογράφετε κάτι,

ΗΠΑ: Δεν χάνει χρόνο και παίρνει αποφάσεις γρήγορα. Συνειδητοποιούν την αξία των προπαρασκευαστικών προσπαθειών. Θα ενημερώσουν άμεσα εάν δεν ενδιαφέρονται να αγοράσουν από έναν πωλητή.

Ινδία: Οι κύκλοι λήψης αποφάσεων μπορούν να περιλαμβάνουν περισσότερο περισσότερους ανθρώπους. Συνεχίζουν να πηγαίνουν πέρα ​​δώθε. Μπορεί να απαιτούν πολλαπλές χρονοβόρες, ερεθιστικές έρευνες. Επίσης, σκληρή για να πάρετε ένα ΟΧΙ. Μπορεί να μην μας ενημερώσει άμεσα αν δεν ενδιαφέρονται να κάνουν επιχειρήσεις.

Σε οποιαδήποτε εταιρεία ή χώρα βρίσκονται, οι Ινδοί και οι Αμερικανοί θα συμπεριφέρονται και αυτοί.